home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ LAUNCH 26 / LAUNCH 26.iso / pc / Pcreadme.txt < prev    next >
Text File  |  1999-02-12  |  12KB  |  221 lines
  1.  
  2.             README (last modified 2/99)
  3.                         
  4.                         To start LAUNCH:
  5.                         Windows 95/98/NT: Click on the big LAUNCH logo in the 
  6.                         Autostart menu or
  7.                         run D:\Setup.exe (where D: is your CD-ROM drive)
  8.                         
  9.                         * note to Windows 3.1 users
  10.  
  11.             
  12.  
  13.             
  14.             
  15.             SECTIONS
  16.                                 
  17.                                 1. Tips
  18.                                 2. Startup Problems/Requirements
  19.                                 3. Audio/Video problems
  20.                                 4. Technical/Customer Support Options
  21.                         
  22.                 
  23.             
  24.             ********************************************************************
  25.             * DIRECTX 6.0 Installer
  26.             -- IMPORTANT NOTE: DirectX is required (Windows 95/98) for the game 
  27.             demo to run. The LAUNCH setup program will run the DirectX installer 
  28.             if DirectX is not detected on your system. For best results, make 
  29.             sure you have the latest videocard and soundcard drivers from the 
  30.             appropriate manufacturers.
  31.             
  32.             For technical support regarding DirectX, please refer to: 
  33.             http://www.microsoft.com/directx/Resources/support.htm
  34.             ********************************************************************
  35.  
  36.             
  37.  
  38.             1. Tips 
  39.                 Switch to High Color (16-bit) display mode for best-looking 
  40.                 graphics and video. (go to Control Panels / Display / Settings 
  41.                 tab / Color palette) 
  42.                 Connect to your internet provider before running LAUNCH for 
  43.                 content off the web. Be sure to have Microsoft Internet Explorer 
  44.                 3 (or higher) installed [http://www.microsoft.com/ie]. 
  45.                 Multitasking is not recommended. (Quit other applications before 
  46.                 running LAUNCH for best performance) 
  47.  
  48.             
  49.  
  50.             2. Startup Problems
  51.             * Nothing appears when CD is put into drive
  52.                 Autoplay may be turned off on your computer. In this case, 
  53.                 please go to "My Computer" and double-click on the LAUNCH CD-ROM 
  54.                 icon and run "Setup.exe". In rare cases, the Autoplay screen may 
  55.                 be glitched or fail to load. Make sure you have the latest 
  56.                 Windows video drivers for your specific video card if this is 
  57.                 the case. These can usually be downloaded from the 
  58.                 manufacturer's website.
  59.             * Slow Load Time
  60.                 Minimum system requirements have increased slightly starting 
  61.                 with issue 15. Slow load times can be caused by a number of 
  62.                 factors or combinations of system components. Surpassing the 
  63.                 following suggested system requirements (particularly RAM) will 
  64.                 improve performance of LAUNCH. If your computer is near the 
  65.                 minimum requirements, LAUNCH should play but load times may be 
  66.                 slow.
  67.                 
  68.                 If you receive a "Cannot open START.DXR" or something similar 
  69.                 when starting up LAUNCH, most likely a component on your system 
  70.                 falls below the minimum requirement.
  71.             * Suggested System Requirements *
  72.                 Windows 95/98
  73.                 Pentium 166
  74.                 24 MB RAM
  75.                 4X+ CD-ROM drive
  76.                 16-bit soundcard
  77.                 
  78.                 For the smoothest LAUNCH experience, a Pentium II-class 
  79.                 computer, 32 MB RAM, and a 24X CD-ROM drive are highly 
  80.                 suggested.
  81.             * Installation / Quicktime 3.0
  82.                 * If you get a system error or general protection fault while 
  83.                 running the installer,
  84.                 1) turn off any antivirus software you may have running.
  85.                 2) delete all files in your C:\Windows\Temp directory and try 
  86.                 again.
  87.                 
  88.                 Unfortunately, Quicktime 3.0 is not backwards compatible, but it 
  89.                 is ok to also have both 16-bit and 32-bit versions of Quicktime 
  90.                 on your system. They have been designed to coexist on the same 
  91.                 system with no conflicts.
  92.                 
  93.                 Older versions of LAUNCH require older versions of Quicktime:
  94.                 LAUNCH 1 - 14:Quicktime 2.1.2 (16-bit)
  95.                             LAUNCH 15 - 19:Quicktime 2.1.2 (32-bit)
  96.                             LAUNCH 20+ :Quicktime 3.0
  97.                     
  98.                 Note: A Quicktime for Windows program group will be created.You 
  99.                 don't need any of these files to access LAUNCH. These icons are 
  100.                 just there as part of the Quicktime installation program and may 
  101.                 be used to run Quicktime movies externally, such as ones that 
  102.                 are downloaded from the internet.
  103.                 
  104.                 Due to a problem with detecting Quicktime, LAUNCH #20 will only 
  105.                 work with Quicktime 3.0 and 3.01. All other issues should work 
  106.                 with any version of Quicktime 3. If you have 3.02 on your system 
  107.                 and would like to run #20, you'll have to delete the file 
  108.                 c:\windows\system\quicktime.qts and run the Quicktime installer 
  109.                 from issue #20. After viewing issue #20, you can reinstall 
  110.                 Quicktime 3.02 if you wish by running the installer (included 
  111.                 starting with issue #22). We apologize for this inconvenience.
  112.             * LiveLink / chat
  113.                 Interact and chat with other LAUNCH CD-ROM and LAUNCH users 
  114.                 online. Please run the LiveLink setup program before choosing 
  115.                 "online" in LAUNCH. installing Internet Explorer 3.0 or 4.0 is 
  116.                 highly recommended also. Tips:
  117.                 
  118.                 1. It's recommended that you start your internet connection 
  119.                 before entering LAUNCH.
  120.                 
  121.                 2. Logging in to the chat server takes a little while (~60 to 90 
  122.                 seconds after starting LAUNCH), so please be patient. We are 
  123.                 working on eliminating this login time and adding new features.
  124.             * General Errors
  125.                 LAUNCH does not install anything on your system (Windows 95 or 
  126.                 later) besides Quicktime and ActiveX Controls, all content is 
  127.                 run off the CD.
  128.                 * Get the latest video drivers from your video cards 
  129.                 manufacturer, especially if you have an ATI video card (Windows 
  130.                 95/98, Mac).
  131.                 * Downloaded files and some temporary files are stored in the 
  132.                 C:\Windows\Lnchprfs directory, please delete these if you are 
  133.                 getting errors running LAUNCH or would like to recover the hard 
  134.                 disk space.
  135.                 * Re-installing Quicktime may also fix other errors. 
  136.  
  137.             
  138.  
  139.             3. Audio/video problems
  140.             * Color mode/palette
  141.                 LAUNCH is optimized for Windows 95/98, videocard at 16-bit color 
  142.                 setting.
  143.                 * Windows 95/98 -- To run in 16-bit color, your video card 
  144.                 setting must be set to that color bit-depth. The ways to switch 
  145.                 color bit-depths vary from computer to computer, usually it is a 
  146.                 control panel installed along with the video card. In Windows 
  147.                 95/98, go to:
  148.                 
  149.                 Control Panel -> Display -> Settings and change the color 
  150.                 palette setting to High Color (16 bit).
  151.             * Video glitches during playback
  152.                 * Go to Control Panel -> Quicktime -> Video Settings and switch 
  153.                 from Options mode to Safe Mode. Updated video drivers from the 
  154.                 video card manufacturer may be required.
  155.                 
  156.             * No sound in LAUNCH / general audio problems
  157.                 1. Make sure WAV volume is turned up in your mixer (Windows 
  158.                 95/98 - double-click on the speaker in the bottom right hand 
  159.                 corner of the screen) and that you can play .WAV audio (you 
  160.                 should be able to hear previews in the Sounds control panel).
  161.                 
  162.                 2. Make sure you have the latest sound drivers from the 
  163.                 manufacturer of your soundcard installed. Usually they can be 
  164.                 downloaded from the manufacturer's website.
  165.                 
  166.                 3. You may get better results with sound in LAUNCH by going to 
  167.                 Control Panel -> Quicktime -> Sound Out and switching from 
  168.                 DirectSound to waveOut.
  169.                 
  170.                 4. There may be a conflict between the Quicktime music 
  171.                 synthesizer and the soundcard's software wavetable emulation. To 
  172.                 remove the Quicktime music synthesizer, go to Control Panel -> 
  173.                 Quicktime -> Music -> Edit List -> Synthesizer. Choose "No 
  174.                 synthesizer" in the synthesizer list.
  175.                 
  176.                 5. Soundcards with software wavetable emulation [most cards do 
  177.                 NOT have this feature] may cause Quicktime audio sync problems. 
  178.                 Please turn off this feature to see if it is causing the 
  179.                 problem. This can be done usually in a soundcard specific 
  180.                 control panel or go to Control Panel -> System -> Device Manager 
  181.                 -> Sound, Video and Game Controllers and disable this option 
  182.                 from there.
  183.  
  184.             
  185.  
  186.             4. Technical/Customer Support Options
  187.             * Technical Support
  188.                 e-mail: techsupport@launch.com
  189.                 website: http://www.launchcdrom.com
  190.                 Or, you can call the Technical Support helpline at: 310-453-1256 
  191.                 (between 10:00 AM and 8:00 PM (PST) Monday through Friday).
  192.                 
  193.                 Describe the problem in as much detail as you can, such as the 
  194.                 error message and exact steps taken. Include all the details 
  195.                 about your computer too (e.g. make/model of computer, model of 
  196.                 videocard, RAM installed, etc.). Your bug report will help make 
  197.                 future issues better. 
  198.             * Customer Support
  199.                 Note to Windows 3.1 users:
  200.                             LAUNCH no longer runs on Windows 3.1 due to advances 
  201.                             in plug-in and software technology.
  202.                             
  203.                             We apologize for this inconvenience. LAUNCH would be 
  204.                             happy to refund you the balance of your subscription 
  205.                             payment.
  206.                             
  207.                             Please call customer service at 1-800-2LAUNCH 
  208.                             (1-800-252-8624).
  209.                             
  210.                             Thank you.
  211.                     
  212.                 Subscriptions/billing: 1-800-2LAUNCH (1-800-252-8624)
  213.                 For billing/general customer support issues:
  214.                 e-mail: service@launch.com
  215.                 
  216.             Thank you for using LAUNCH, we welcome any suggestions or comments 
  217.             to mail@launch.com
  218.             
  219.               
  220.  
  221.